Мобильное приложение и веб-сайт Вайлдберриз начал работать со сбоями 22 марта 2022 года. Что произошло, когда всё починят? Пользователи торговой площадки и приложения Wildberries были недовольны тем, что сайт и приложение не работают. Что случилось?
Пользователи снова начали жаловаться на сбои в работе маркетплейса Wildberries сегодня 31 марта после обеда
В четверг, 31 марта, около 13:00 мск стали поступать сообщения о проблемах в работе крупного российского маркетплейса Wildberries. Жаловались пользователи из России и Белоруссии.
По данным ресурса Downdetector, пик жалоб пришелся примерно на 14:20 мск. Посетители ресурса сообщали, что страницы не загружаются с первого раза. К 15:15 мск количество сообщений о неполадках снизилось в несколько раз.
Wildberries начал работу в 2004 году. Считается одним из крупнейших российских маркетплейсов. По данным на начало 2022 года, в нем были зарегистрированы более 500 тыс. компаний и предпринимателей.
Ранее в марте на Wildberries уже произошел крупный сбой. Сервис испытывал проблемы несколько дней. Из-за масштабного сбоя в работе некоторые клиенты не могли не только купить товары, но и получить информацию о тех, которые были заказаны ранее. Источник
Будет ли работать Вайлдберриз сегодня, 31 марта 2022 года
Мобильное приложение и веб-сайт Вайлдбериз перестали работать 14, 15, 16 и 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 и 24 марта 2022 года и не работает сегодня — что произошло и когда всё починят. Пользователи торговой площадки и приложения Wildberries были недовольны тем, что сайт и приложение не работают. Что произошло?
Сейчас Вайлдберриз начал восстановления своей работы. На мое сообщения в техподдержку о восстановления данных ответа до сих пор не получил, как и многие.
Звонить до сих пор затруднительно. Есть проблемы в работе — очень надеемся что завтра послезавтра все нормализуется.
Сбой в магазине Wildberries на 31 марта 2022 года — у кого работает?
Работа сайта Вайлдберриз восстановлена не полностью. Сбой оказался слишком серьезным. Интернет-магазин работает очень не стабильно. Так, вчера у меня заработал раздел “Доставки”, где у всех моих заказов были статусы, один из них уже был готов к получению и у него был QR-код. Но, сегодня в этом разделе информация опять отсутствует.
Вчера не могла отвязать свою карту, сегодня такая возможность представилась.
На данный момент восстановлена вся информация в разделе “Покупки”, сумма выкупа тоже стала соответствовать действительности – такой, какая была до сбоя. И заказ на сайте уже можно сделать, — отмечают некоторые пользователи.
Однако на момент написания материала у редакции раздел “Покупки” также пуст, хотя заказы были сделаны:
Остается только набраться терпения и ждать полного восстановления сайта Вайлдберриз.
- «Не могу оформить возврат товара, деньги вернут?»;
- «У меня не получается сделать заказ. В корзине все пропадает, Wildberries,
- ответьте, что делать?!»;
- «Не могу зайти в приложение, у всех так?»;
- «Сейчас сделала покупку и у меня два раза сняли деньги! Кто-то с таким
- сталкивался?»;
- «Отдал товар, который мне не подошел по размеру, еще несколько дней
- назад в ПВ, но деньги так и не пришли. В чем дело?»;
- «Вайлдберриз очень медленно работает уже несколько дней, постоянно
- вылетает приложение, уже надоело ждать, когда там у них все нормализуется!».
Не грузит Wildberries 31 марта 2022: какие проблемы возникают в работе сайта
В сети пользователи Wildberries жалуются, что маркетплейс сегодня, 22 марта 2022 года, работает некорректно. Систематически у покупателей возникают следующие ошибки:
- «WILDBERRIES, не взяли вчера товар, который просто не подошёл по размеру. Вообще программа его не «увидела». Уже денег нет следующие заказы делать».
- «Опять не могу зайти на сайт».
- «Произошло двойное списание средств. Уже второй раз. Как решить проблему?».
- «Когда горячая линия будет работать? Только и можете игнорировать обращения!».
- «Заказала 15 марта (оплата после получения), списание произошло 17 вечером. На пункт выдачи товаров не поступало, в доставках их нет. Сейчас они у меня отобразились в покупках, как уже полученные и оплаченные. Но я их в глаза не видела. И в базе на пункте выдачи по артикулу их нет в моей истории выдачи-возврата. Сказали только делать обращение в ЛК».
- «Не получается зарегистрироваться».
- «Мошенники, прислали мне товар за 5 тысяч, вместо заказанного мною товара за 14 тысяч. А заявку на возврат оформить просто нереально. Курьер сразу убежал, закинул коробку и всё, даже не успели проверить. Ужас просто, съездила в пункт выдачи – не принимают, говорят, ждите пока сервер заработает. Это мои что ли проблемы?».
Почему не работает Вайлдберриз сегодня – причина сбоев
WildBerries работает, но работает с проблемами и перебоями. Зайти на сайт можно, если подождать некоторое время — однако многие посетители сталкиваются с тем, что им не дается сделать заказ на сайте. Все сильно виснет и лагает.
Сбои в работе интернет-магазина Wildberries могут быть связаны с хакерской атакой, предположил эксперт по информационной безопасности Алексей Лукацкий. Об этом он заявил в разговоре с «Лентой. Ру». Согласно информации, циркулирующей на рынке, в структуру сервиса Wildberries мог попасть шифровальщик, который уничтожил всю его инфраструктуру, включая и резервные копии всех данных, объяснил киберэксперт.
«Получается, что восстановить данные сейчас непросто. Если у компании нет резервных копий, а выплата выкупа вымогателям невозможна, то восстанавливать данные можно только с бумаги, с бухгалтерской и финансовой отчетности, а это небыстрая процедура. Либо надо платить выкуп вымогателям и, возможно, они пришлют ключ, который позволит расшифровать данные, что, однако, тоже не гарантированно», — рассказал Лукацкий.
Глобальный сбой в работе интернет-магазина произошел 14 марта. Он затронул жителей российских городов, включая Москву и Санкт-Петербург. Большинство пользователей пожаловались на неполадки в работе приложения. Юзеры также отмечали проблемы с отслеживанием заказа и загрузкой веб-сайта.
Что случилось с Wildberries: официальная позиция компании
В социальных сетях компании накануне появился пост с разъяснением ситуации.
«14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки», – сообщили в компании.
Отметим, что персональная и финансовая информация пользователей приложения не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем.
На 22 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.
Работает ли Вайлдберриз на данный час
Работа сайта Вайлдберриз восстановлена не полностью. Сбой оказался слишком серьезным. Интернет-магазин работает очень нестабильно. Так, вчера начал работать раздел «Доставки», где у всех заказов были статусы и QR-коды. Но, сегодня в этом разделе информация опять отсутствует.
На данный момент у многих пользователей уже восстановлена вся информация в разделе «Покупки», сумма выкупа тоже стала соответствовать действительности – такой, какая была до сбоя. И заказ на сайте уже можно сделать.
Wildberries начал внутреннее расследование происшествия, которое привело к появлению ошибок в работе сервиса. Как уточнили в компании, по его результатам материалы дела передадут в правоохранительные органы. О случившемся уже проинформировали представителей регулирующих органов.
Глобальный сбой в Wildberries: пропадут ли заказы и в безопасности ли карты?
«Все в порядке, сбоя не было, но в работе некоторых сервисов отмечаются ошибки, которые наши технические специалисты оперативно устраняют. Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров, данные покупателей находятся в сохранности. Информация о заказах и истории покупок не „пропала“, а может временно не отображаться из-за ошибок, в ближайшее время это будет исправлено», — поделился информацией Валерий Прокопьев, руководитель пресс-службы Wildberries.
Что можно попробовать сделать самостоятельно, если не грузит Wildberries
В случае, когда это технический сбой, можно попробовать 3 варианта:
- Закрыть приложение, подождать некоторое время и снова осуществить попытку входа;
- Войти в личный кабинет Wildberries через мобильную версию в браузере или с ПК, ноутбука (если все получилось, значит у приложения явно небольшие сбои);
- Позвонить на горячую линию и узнать у оператора о том, что случилось, и когда все снова начнет полноценно работать.
Закроется ли Вайлдберриз в России из-за санкций и ситуации на Украине
Пользователи сети задаются вопросом, закроется ли Wildberries из-за санкций в ближайшее время. Представители компании успокаивают российских клиентов тем, что фирма уходить с российского рынка не собирается.
Все дело в том, что Вайлдберриз – это крупный интернетгипермаркет родом из России. Его основателями являются супруги Татьяна и Владислав Бакальчук.
В период пандемии маркетплейс показал ошеломительные результаты. Люди поняли, что заказывать товары онлайн не только удобно, но и безопасно. Однозначно, что санкции косвенно ударят по Wildberries. Например, компания некоторое время не сможет доставлять товары русскоязычным клиентам, проживающим за рубежом, приостановит продажу часть продукции, к примеру, Apple, перестанет принимать платежи через Apple Pay и Google Pay.
Глобальный сбой в Wildberries: пропадут ли заказы и в безопасности ли карты?
«Все в порядке, сбоя не было, но в работе некоторых сервисов отмечаются ошибки, которые наши технические специалисты оперативно устраняют. Заказы выдаются в стандартном режиме, как в пунктах выдачи, так и через курьеров, данные покупателей находятся в сохранности. Информация о заказах и истории покупок не „пропала“, а может временно не отображаться из-за ошибок, в ближайшее время это будет исправлено», — поделился информацией Валерий Прокопьев, руководитель пресс-службы Wildberries.
